Términos y condiciones

1. Quiénes somos

T.A.T. — Talleres Al Toque ("T.A.T.") es un servicio de Pablo Daniel Pérez, CUIT 20-26260722-5, con domicilio en Puerto Azara 108, General Rodríguez, provincia de Buenos Aires. Contacto: WhatsApp 11 3244-7049 y [MAIL DE CONTACTO]. Sitio: talleresaltoque.com.ar.

Al registrarse o usar T.A.T., el taller acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

2. Qué es T.A.T.

T.A.T. es un asistente con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de talleres de autos, motos, camiones, gomerías, chapa y pintura y lavaderos. Responde consultas con la información que carga el taller, agenda turnos, arma presupuestos y avisa al cliente el estado de su vehículo. También ofrece un panel para el dueño y la Red T.A.T., un buscador público de talleres.

T.A.T. es una herramienta. La relación comercial con cada cliente (precios, trabajos, garantías, cobros) es entre el taller y su cliente.

3. Cuenta y acceso al panel

• El taller entra a su panel con un link privado que recibe al registrarse. Ese link funciona como su contraseña: no debe compartirlo.
• El taller es responsable de lo que se haga desde su panel y de que sus datos sean verdaderos y estén al día.
• Si pierde el link, lo pide en talleresaltoque.com.ar/recuperar y se lo mandamos al WhatsApp que cargó en su ficha. Si sospecha que alguien más tiene su link, debe avisarnos para generar uno nuevo; el anterior deja de funcionar.

4. Prueba gratis y planes

• Cada taller nuevo prueba T.A.T. gratis durante un mes. No se pide tarjeta para la prueba.
• Desde el segundo mes, el plan Básico cuesta $10.000 por mes. Los planes Premium ($29.900 por mes) y Premium Pro ($79.900 por mes) suman funciones; el detalle está en talleresaltoque.com.ar.
• Antes de que termine la prueba avisamos en el panel. Si el taller no quiere seguir, no paga nada: la cuenta se pausa sola y no se cobra ningún cargo.
• Cada plan tiene límites de uso por mes (por ejemplo, charlas atendidas con IA y presupuestos por audio). Al llegar al límite, el asistente sigue respondiendo con respuestas simples hasta el mes siguiente o hasta cambiar de plan.
• Algunas funciones se muestran como "próximamente" mientras las terminamos. Mostrarlas no obliga a T.A.T. a lanzarlas en una fecha determinada.
• Los precios están en pesos y se actualizan cada 3 a 6 meses. Avisamos cualquier cambio con al menos 30 días de anticipación.

5. Pagos y facturación

• Los planes se cobran por mes adelantado mediante Mercado Pago (suscripción con débito automático) u otro medio que informemos.
• Si termina la prueba o vence un pago y no se paga, el taller tiene 5 días de gracia en los que todo sigue funcionando, con aviso en el panel.
• Pasados esos 5 días, la cuenta se pausa: el asistente deja de responder con IA (a los clientes se les indica que el taller les responde personalmente), el taller sale de la Red T.A.T. y el panel queda solo para consulta. No se pierden su ficha, sus clientes ni su historial. Al pagar, todo vuelve a funcionar.
• Si la cuenta sigue pausada 30 días, se da de baja y se aplica lo previsto en el punto 12.
• La baja se puede pedir en cualquier momento y rige al final del período pagado. [A DEFINIR: reintegro proporcional en planes semestrales o anuales.]
• T.A.T. emite la factura correspondiente por cada cobro.

6. WhatsApp y Meta

• Para que el asistente responda por WhatsApp, el taller conecta un número a la plataforma de WhatsApp Business de Meta y acepta sus condiciones.
• Recomendamos un número de WhatsApp Business solo para el taller, distinto del personal. En el plan Premium Pro es obligatorio declarar un número comercial.
• Los cargos de Meta por mensajes los paga el taller directamente a Meta, con el medio de pago que cargue en su cuenta. Hoy, cada número tiene 1.000 respuestas gratis por mes; pasado ese límite, Meta cobra por mensaje. Si el taller no carga un medio de pago, Meta deja de entregar las respuestas.
• T.A.T. no controla las tarifas, cambios ni caídas del servicio de Meta.

7. El asistente con inteligencia artificial

• El asistente responde con la información de la ficha del taller y con las respuestas que el taller le enseña. Los precios que da son orientativos: el precio final lo confirma el taller.
• La IA puede equivocarse. El taller debe revisar su ficha y las charlas, y corregir lo que haga falta. El asistente pasa al dueño lo que no sabe y avisa las urgencias.
• El asistente no reemplaza el diagnóstico del mecánico. Las indicaciones de seguridad (por ejemplo, si conviene manejar el vehículo) son orientativas.
• El taller puede apagar el asistente cuando quiera desde su panel.

8. Red T.A.T. y página pública

• Aparecer en el mapa de la Red T.A.T. es opcional y se activa o desactiva desde la ficha.
• Si el taller aparece, mostramos su nombre, rubros, trabajos, dirección, ubicación, horarios y formas de pago. Los precios se muestran solo si el taller lo elige.
• El orden en el buscador depende del plan (los talleres Premium Pro aparecen destacados), de la distancia y de lo que se busca.
• T.A.T. puede quitar de la Red a un taller que publique información falsa o reciba reclamos reiterados.

9. Comisiones del Premium Pro

• En las ventas de repuestos hechas por la plataforma, T.A.T. cobra una comisión del 7%, que paga quien vende, descontada automáticamente al cobrar.
• En la venta de vehículos usados, T.A.T. cobra un monto fijo por publicación o por venta concretada, que paga quien vende. [A DEFINIR: el monto.]

10. Lo que el taller se compromete a hacer

• Cargar información verdadera y cumplir lo que el asistente ofrece en su nombre.
• Respetar la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) con sus clientes.
• No usar T.A.T. para mandar publicidad no pedida, ni para actividades ilegales, ni para engañar a clientes.
• Usar los datos de sus clientes solo para atenderlos (ver la política de privacidad).

11. Responsabilidad

• T.A.T. se brinda "tal como está". Trabajamos para que funcione siempre, pero puede haber interrupciones, errores o caídas de servicios de terceros (Meta, proveedores de IA, alojamiento).
• T.A.T. no responde por los trabajos que hace el taller, ni por los acuerdos entre el taller y sus clientes.
• [A DEFINIR con el abogado: tope de responsabilidad, por ejemplo, lo pagado por el taller en los últimos 12 meses.]

12. Suspensión y baja

• El taller puede darse de baja cuando quiera, sin costo, desde el panel o pidiéndolo por WhatsApp al 11 3244-7049.
• T.A.T. puede suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos. En el Premium Pro, usar un número personal habiendo declarado uno comercial es causa de baja del plan, porque afecta el cumplimiento de la ley de datos personales.
• Después de la baja, el taller puede pedir una copia de sus datos durante 30 días. Pasado ese plazo, se borran.

13. Propiedad intelectual

La marca T.A.T., el logo y el software son de su titular. La información que carga el taller es del taller; nos autoriza a usarla para prestar el servicio y mostrarla en la Red T.A.T. si así lo elige.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan en el panel con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando T.A.T. después de esa fecha significa aceptarlos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Rigen las leyes de la República Argentina. Ante un conflicto, intervienen los tribunales de [JURISDICCIÓN: a definir con el abogado], salvo que la ley indique otra cosa.