T.A.T. — TALLERES AL TOQUE
Política de privacidad
Versión del 30 de octubre de 2026.
T.A.T. cumple la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326). Esta política explica qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
1. Quién es responsable de cada dato
| Datos | Responsable | Rol de T.A.T. |
|---|---|---|
| Datos del taller (nombre, dueño, WhatsApp, dirección, ficha, pagos) | T.A.T. | Responsable |
| Datos de los clientes del taller (nombre, teléfono, vehículo, mensajes, turnos) | El taller | Encargado: los tratamos solo para prestarle el servicio al taller |
| Datos de conductores en la página pública (WhatsApp para avisos, talleres que recomiendan) | T.A.T. | Responsable |
2. Qué datos tratamos
- Del taller: los que carga al registrarse y en su ficha, y los datos de facturación.
- De los clientes del taller: nombre, teléfono, vehículo, mensajes con el asistente, turnos, presupuestos y estados del vehículo.
- De quien visita la página: lo que escribe en el buscador y, si lo permite, su ubicación aproximada para mostrar talleres cercanos. La ubicación no se guarda.
- Datos técnicos: dirección IP y registros de uso, para seguridad y para evitar abusos.
3. Para qué los usamos
- Responder a los clientes en nombre del taller, agendar turnos y avisar estados.
- Mostrar al taller sus charlas, turnos y estadísticas.
- Mejorar el asistente: revisamos resúmenes de las preguntas que el asistente no supo responder, sin el teléfono del cliente.
- Cobrar los planes y avisar novedades del servicio.
No vendemos datos a nadie. No usamos los datos de los clientes de un taller para ofrecerles servicios de otro taller.
4. Contactos personales y números personales
Si el taller usa un número que también usa para su vida personal, puede cargar sus contactos personales y T.A.T. los ignora antes de que lleguen a la IA: no se leen ni se procesan. Por eso recomendamos un WhatsApp Business solo para el taller.
5. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que hacen funcionar T.A.T., y solo lo necesario:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | Generar las respuestas del asistente | Estados Unidos |
| Railway | Alojar el sistema y la base de datos | [A CONFIRMAR] |
| Meta (WhatsApp Business) | Enviar y recibir los mensajes | Según Meta |
| Mercado Pago | Cobrar los planes y las comisiones | Argentina |
| OpenStreetMap | Mostrar el mapa y ubicar direcciones | Según OpenStreetMap |
Algunos proveedores están fuera de Argentina, por lo que hay transferencia internacional de datos. [A CONFIRMAR con el abogado cómo cubrirla según la Ley 25.326.]
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Mientras el taller tenga cuenta en T.A.T.
- Después de la baja, 30 días para que el taller pueda pedir una copia; luego se borran, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, la facturación).
- Las copias de seguridad se renuevan solas y las más viejas se borran.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (https), copias de seguridad y límites contra abusos. El acceso al panel es por un link privado de cada taller. Si un taller pierde su link, se lo mandamos solo al WhatsApp que cargó en su ficha.
8. Derechos de las personas
Cualquier persona puede pedir acceder, corregir o borrar sus datos, en forma gratuita, escribiendo por WhatsApp al 11 3244-7049 o a [MAIL DE CONTACTO]. Si es cliente de un taller, puede pedirlo al taller o a nosotros, y lo resolvemos con el taller.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias por incumplimientos.
9. Menores
T.A.T. está pensado para talleres y sus clientes adultos. No buscamos datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, lo avisamos en el panel y en la página antes de que rija.
Las reglas de uso del servicio están en los términos y condiciones.